Aqui na Fada dos Cachos você compra sem medo. Nossa missão é que cada produto funcione de verdade no seu cabelo — mas se não rolar, você tem seus direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)
• Comprou online e se arrependeu?
• Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução.
• Nós cuidamos do frete de volta e devolvemos 100% do valor pago.
• Simples assim, sem letra miúda.
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Troca por defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias e faremos a substituição sem custo.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre a situação e motivo da troca (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Como solicitar:
1. Envie um e-mail para [email protected] ou chame no Whatsapp!.
2. Informe o número do pedido e o motivo.
3. Nossa equipe vai te orientar em cada etapa.
Observações importantes
• Após o prazo de 7 dias, não é possível devolver por arrependimento, apenas em casos de defeito.
• Produtos em promoção também seguem as mesmas regras do CDC.
• O estorno será realizado pelo mesmo método de pagamento da compra.
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Um recado da Fada 💜
A gente acredita tanto nos resultados que 99,99% das nossas clientes ficam com o produto até o fim e pedem mais.
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